FAQ
Co je Wooky čtečka?
Díky Wooky můžete číst pohodlně a kdekoliv chcete.
Stačí si čtečku stáhnout zdarma do svého zařízení a přihlásit se do ní. Tím si ji zaregistrujete a můžete začít číst e-knihy, které jste si na ebux.cz – webovém nebo mobilním obchodu - stáhli do své e-knihovny. Do elektronické knihovny jediným kliknutím umístíte e-knihy, které jsou zadarmo, které si chcete vyzkoušet nebo které si zakoupíte. Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Svoji zakoupenou e-knihu si tedy můžete přečíst až v šesti počítačích, telefonech, čtečkách nebo tabletech.
Jaké možnosti má Wooky čtečka?
- máte možnost měnit velikost písma
- možnost využít záložky, automatické scrollování, jednoduchou navigaci v obsahu
- můžete měnit barvu písma a barvu pozadí – např. černé písmo na bílém podkladu, bílé písmo na černém podkladu
- máte možnost vyhledávání v e-knize
- ve Wooky lze číst i e-knihy nezakoupené v e-shopu. Podmínkou je, aby byly ve formátu epub a byly k dispozici ve vnitřní paměti přístroje nebo na paměťové kartě
Jak si mohu stáhnout Wooky?
Po nainstalování si aplikaci zaregistrujte - a to s použitím stejného jména a hesla jako při nákupu na ebux.cz. Tímto propojíte čtečku se svým účtem.
V části Knihovna najdete e-knihy, které jste si na ebux.cz zakoupili nebo ukázky, které chcete vyzkoušet. Vyberte a stáhněte si e-knihy, které chcete ve svém zařízení číst.
Stahované e-knihy se vám objeví v části Čtu (na Android nově Wooky). Stačí jeden klik a můžete přímo číst.
Co je Moje knihovna?
Přístup ke své online knihovně máte i přes svoji čtečku Wooky přes Knihovnu. Zde si vybíráte e-knihy, které chcete do čtečky stáhnout a číst.
Jak jednoduše přidat do Wooky knihu?
Co je to elektronická kniha?
Nejde o klasickou tištěnou knihu, ale o knihu, která se nachází v elektronické podobě. Je možné ji číst v počítači, notebooku, telefonu, MDA, PDA, tabletech, v iPadu, ve čtečkách Kindle.
Chcete zaregistrovat další čtečku a obdrželi jste informaci, že máte zaregistrovaný maximální počet zařízení?
Mám problém s Wooky čtečkou
Ověřte si, jestli jste připojený k internetu, zda nemáte zaregistrovaný maximální počet zařízení a zda zadáváte správný region, obchod, jméno a heslo. Pokud Váš problém přetrvává, pošlete nám email s popisem Vašeho problému. Nezapomeňte do e-mailu napsat, pro který účet chcete čtečku registrovat.
Naše e-mailová adresa je info@ebux.cz
Vždy uvádějte Vaše přihlašovací jméno nebo email, se kterým jste registrován. Pokud bude probíhat konverzace se supportem, vždy odpovídejte na email tak, aby v něm byla zachována předchozí konverzace.
Dárkové poukazy
Po zaplacení vám bude přidělen do vaší elektronické knihovny.
Možnost využití:
1. Výběr vzhledu dárkového poukazu
2. Vlastní věnování
3. Možnost přeposlání na jakýkoliv e-mail
4. Stáhnout (vytisknout) dárkový poukaz v PDF
5. Poslat kód z poukazu v SMS obdarovanému
Slevový kód
Slevový kód vložte po přihlášení do účtu do záložky „uplatnit kód / poukaz“. Po odeslání kódu se vám otevře nabídka titulů, ve které můžete vyhledávat podle názvu nebo autora (vyhledávací okno uprostřed stránky s názvem vyhledávání titulů v akci). Požadovanou e-knihu přidáte do košíku přes tlačítko „+“ vedle obálky. V nákupu pokračujte dalším vyhledáváním, opět uprostřed stránky (ne v hlavním vyhledávacím okně nahoře na stránce). Jakmile budete chtít objednávku ukončit, přejděte do košíku, vyberte platební metodu a objednávku dokončete.
POZOR! Slevy nelze kombinovat ani sčítat, proto nákup přes slevový kupón nelze zaplatit Wooky kredity.
Jsou naše e-knihy vhodné pro všechny typy čteček?
Lze poslat všechny e-knihy do čteček Kindle?
e-knihy, které lze přeposlat, jsou u konkrétní obálky označeny popiskem "poslat do Kindle". e-knihy, které zmíněný popisek nemají, nelze přeposlat.
Po zakoupení e-knihy přejděte do sekce Knihovna a tam si u obálky jediným kliknutím e-knihu přes wi-fi připojení přepošlete do své čtečky Kindle.
e-kniha má ve čtečce useknuté konce řádků
1. odregistrujte uživatele
2. aplikaci odinstalujte
3. stáhněte novou verzi z Google play, Appstore, Windows Marketplace, ... a nainstalujte
4. znovu se přihlaste Vašimi přihlašovacími údaji, které máte zaregistrované na obchodě
Zakoupil jsem aplikaci Pivopedie nebo Apokalypsa a nevidím ji ve své čtečce?
Aplikace je funkční pouze pro tato zařízení:
Android - verze 2.2 po verzi 4.2 s následnými specifikacemi:
rozlišení obrazovky: 1280 x 800 tablety
1280 x 720 telefony
960 x 540 telefony
854 x 480 telefony
800 x 480 telefony
Podporujeme zařízení s více jak 512 MB RAM kvůli náročnosti zobrazení grafických podkladů a efektů.
Aplikace Apokalypsa při stažení všech epizod na SD kartě zabere: cca 330 MB na telefonu, cca 450 MB na tabletu.
iOS 5 až 6: iPad 1, 2, 3, iPad mini, iPhone 4, 4x, iPod 3, 4, generace, částečně na iPhone 5 (zde ale není zcela přizpůsobená obrazovka)
Levnější tablety nelze použít z důvodu náročnosti videí a i jiných funkcí. Je potřeba mít kvalitní zařízení, aby měl člověk kvalitní zážitek.
Na e-shopu mi nefungují některé funkční a ovládací prvky
Lze poslat všechny e-knihy do čteček PocketBook?
Většinu našich e-knih lze přímo poslat do čteček PocketBook. K tomu, abyste si mohli zaslat zakoupenou e-knihu do čtečky PocketBook, musíte vlastnit model, který podporuje službu Send-To-PocketBook. Jsou to tyto modely: Ultra 650, Aqua, Touch Lux 2, Touch Lux 623 (software verze 4.4), Basic Touch, Basic 2, Mini s WiFi (software verze 4.4), InkPad. Současně musíte mít přístup k bezdrátové síti WiFi a mít aktivovanou službu Send-To-PocketBook.
Následně je nutné službu Send-To-PocketBook propojit se svým účtem na obchodě. Nápovědu, jak účty propojit, naleznete ve svém účtu v sekci Nastavení / Další možnosti.
e-knihy, které lze přeposlat do čtečky PocketBook, jsou u konkrétní obálky označeny popiskem "poslat do PocketBook". e-knihy, které zmíněný popisek nemají, nelze přeposlat.
Po zakoupení e-knihy přejděte do sekce Knihovna, kde u e-knihy kliknete na tlačítko Poslat do PB.
Volné stahování ePubů
eKnihy, u kterých bude po zaplacení umožněno epub stáhnout, jsou u obálky označené

Zde si můžete zakoupit za 1 Kč ověřovací ePub
Máte návrh na zlepšení Wooky?
Co potřebujete na čtení elektronických knih?
Čtečku Wooky si můžete stáhnout zadarmo.
S Wooky můžete číst pohodlně kdekoliv, je dostupná pro několik typů zařízení
- PC i notebook - každý počítač s Windows XP, Vista, Win7, Win8, Win 10
- Android telefony
- Android tablety
- Windows Mobile
- iPhone 3G / 3GS / 4, iPad, iPod Touch
Jaké jsou výhody elektronické knihy?
- uspoříte místo a Vaše taška bude lehčí
- e-knihy jsou cenově výhodnější oproti tištěným knihám
- koupíte je rychle a snadno kdekoliv – i o půlnoci přes internet
- elektronická kniha se nikdy nevyprodá
- vzhledem na malou datovou velikost je možné umístit jich několik na různé druhy médií
- můžete fulltextově vyhledávat, vytvářet záložky, prostě se v textu orientovat
Jak se registrovat?
- zadejte základní údaje – login (jméno, pod kterým budete na ebux.cz vystupovat), heslo, zemi Vašeho bydliště a email.
- nepovinné údaje – zadejte Vaše jméno, příjmení, ulici a číslo domu, PSČ a město – budou využity pro vystavení Vaší faktury a při výhře v soutěžích
- po přečtení Obchodních podmínek zaškrtněte Souhlasím s podmínkami
- pokud si přejete zasílat na Váš email novinky a akce na ebux.cz, zaškrtněte aktivaci newsletteru
Zadejte telefonní číslo, které bude provázané s Vaším účtem. Na ebux.cz lze platit za e-knihy přes mobilní telefon – stačí pouze kliknout na

Na Vaše telefonní číslo, které jste zadali, jsme zaslali SMS kód. Těchto několik znaků, prosím, vepište do formuláře. Po ověření, že zadaný kód se shoduje se zaslanou SMS, bude Vaše telefonní číslo a Váš účet připraven pro nákup na ebux.cz.
SMS je zasílána bezplatně.
Nepřišla vám SMS s kódem?
Důvodů může být několik. Ověřte si, že máte volné místo pro přijetí SMS a aktivované Premium SMS. Dalším důvodem může být změna operátora v minulosti nebo zdržení při doručení SMS - v některých případech může doručení chvíli trvat. Počkejte, prosím, chvíli a pokud Vám SMS nebude doručena, vyžádejte si ji znovu klepnutím na link Poslat SMS opět.
Pokud Vám SMS kód nepřišel ani teď, zkuste se, prosím, zaregistrovat později nebo nás kontaktujte.
Děkujeme za registraci. Nyní si můžete zdarma stáhnout svou novou čtečku Wooky.
Vyberte si e-knihu, která Vás zaujala – vyzkoušejte si ji ve Wooky zdarma jako ukázku nebo si ji rovnou kupte. Stačí kliknout.
Je registrace zdarma?
Nepřišla mi ověřovací SMS
Kontakty na infolinky:
O2 (Telefónica O2) - předtím Eurotel

infolinka:
*11 ze sítě O2 - paušály
*88 ze sítě O2 - Go
800 02 02 02 z jiných sítí v ČR
+420 800 02 02 02 ze zahraničí
www.cz.o2.com
T-Mobile

infolinka:
4603 ze sítě T-Mobile
603 603 603 z jiných sítí v ČR
+420 603 603 603 ze zahraničí
www.t-mobile.cz
Vodafone

infolinka:
*77 ze sítě Vodafone
800 77 00 77 z jiných sítí v ČR
+420 800 77 00 77 ze zahraničí
www.vodafone.cz
Reklamace a odstoupení od smlouvy
Co je DRM ( digital rights management )?
Knihy jsou prostřednictvím DRM ochrany chráněné proti nelegálnímu šíření.
Kdy používáme DRM ochranu?
Jak je to s cenou elektronických knih?
Na našich stránkách Vám nabízíme e-knihy levněji až o 30-50% než jsou klasické papírové.
Jak nakoupit?
e-knihu můžete zaplatit kliknutím na detailu knihy. Pro dokončení nákupu musíte být přihlášený. (Pokud ještě nemáte registraci, musíte se zaregistrovat)
Průběh Vaší platby si zkontrolujte v části Platby. e-knihu máte dostupnou ve své Knihovně.
Jak platit mobilem?

Po úspěšném zaplacení najdete tuto e-knihu v části Moje knihovna.
Váš mobilní operátor Vám e-knihu zaúčtuje. Cenu e-knihy strhne z kreditu nebo bude cena započítána ve Vaší faktuře.
Je možné platit kreditními kartami?
Mohu e-knihu zaplatit dobírkou?
Co je Online bankovní převod?
Elektronické knihy - princip zpoplatnění formou SMS
Co je transakční poplatek?
Není-li ale ani u nakladatele prostor či ochota pro krytí nákladů spojených např. právě s SMS platbou, je potřeba promítnout výši transakčního poplatku do ceny zboží. Nebylo by ale spravedlivé, abychom takový transakční poplatek zahrnuli rovnou do ceny e-knihy a platili jej i ti zákazníci, kteří se rozhodli využít jinou, levnější, platební metodu. Proto je ve výjimečných a naprosto nutných případech transakční poplatek připočítán až dodatečně poté, co zákazník zvolí platební metodu, tedy SMS platbu. Ještě než zákazník potvrdí svůj zájem zaplatit za zboží, je upozorněn, že konečná cena je navýšena o transakční poplatek a zákazník má tak možnost platbu neuskutečnit, vrátit se o krok zpět a vybrat si jinou platební metodu.